关于乐刷POS服务商违规展业的处罚公告
各位服务商伙伴:
近期,经乐刷科技有限公司(以下简称“我公司”)审查发现,广州鼎三信息科技有限公司、广州盛一信息科技有限公司、武汉八月天科技有限公司在展业过程中,涉嫌以隐瞒或诱导的方式进行业务宣传,引起机具费用类相关投诉。该行为不仅严重违反了国家法律法规及我公司制定的《外包服务商管理规范》、《服务商风险管理制度》等相关规定,还对我公司声誉及品牌形象造成了负面影响,给我公司造成了较大经济损失。鉴于此,按照相关规定,我公司对上述三家服务商作出以下处罚决定:(一)对每家服务商给予人民币20000元的处罚(大写:贰万元整);(二)自2021年5月8日起,强制下架机具押金及其他服务费代收业务;(三)责令内部整顿,并于2021年6月7日前妥善处理完毕所有涉及相关收费项目的客诉工作。
请各服务商引以为鉴,立即展开自查自检,全面整顿违规展业行为。我公司将通过系统监测、现场监查等方式核查整顿结果。对于核查不通过的服务商,将禁止该服务商名下新增商户入网,回收所有未绑定的机具。我公司将持续严厉打击服务商各类违规展业行为,针对违规展业行为,一经查实,我公司将根据违规类型及情节严重程度对应采取以下措施:
(一)一旦发生机具费用投诉,经我公司审定需退还纠纷费用的,我司有权从服务商分润中直接扣除相应费用予以退赔。
(二)同一服务商单月机具费用类投诉达到当月投诉量前五,将对次月激活奖励发放时间延迟7个自然日,以此类推。
(三)情节严重的,将对所涉服务商采取包括但不限于调降评级、罚款、报送黑名单、终止合作并追究法律责任等处置措施。请各位服务商合作伙伴乘承合规经营、诚信为本的宗旨,严格遵守法律法规、监管机构规定及我公司针对收单业务外包服务商的有关规范和制度要求,加强管理、诚信拓业,共同维护好银行卡收单市场的健康环境。
特此公告。
