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发布时间：2021-08-11 17:13:09人气：

近日，江苏省接连发现新冠肺炎病例，疫情就是命令，防控就是责任，为保障疫情期间抗疫资金及时划拨，人民群众能够享受高效安全支付服务，人民银行南京分行研究出台支付领域支持疫情防控八项措施。

一、确保支付系统平稳运行。建立健全支付系统应急处置机制，做好业务、人员和技术保障，确保支付清算系统和商业银行行内系统安全稳定运行，保障防疫抗疫资金及时划拨到位，社会资金流转高效顺畅。

二、建立账户服务“绿色通道”。建立账户开立应急响应机制，保持与财政、卫生健康委员会、医院等部门沟通联系，主动对接开户需求。鼓励开辟防疫抗疫相关账户服务“绿色通道”，做好资金汇划的宣传、引导，确保防疫抗疫款项及时到账。

三、优化支付服务办理方式。鼓励金融机构线上办理会计核算业务，采取非面对面方式接收资料和传递业务回单。银行机构应进一步优化支付业务流程，合理分流柜面业务，避免出现长时间排队拥堵现象。鼓励线下预付卡支付机构采用电话沟通、邮寄方式不见面售卡。

四、加大电子支付保障力度。鼓励利用网站、微信公众号等方式，引导和帮助社会公众利用手机银行、网上银行、支付服务APP等在线渠道办理支付结算业务，在风险可控前提下灵活调整相关业务限额。

五、提升特色金融服务水平。农村普惠金融服务点应全力配合当地政府疫情防控要求，做好客户分流，加强防疫抗疫宣传，保证农村地区基础金融服务不断档。重点关注老年人、小微企业等支付服务需求，开展差异化、针对性服务。

六、配合建立快速查询机制。利用支付大数据，协助各地疫情防控指挥部合法合规查询相关人员信息，落实人员查控措施。

七、谨防新型电信网络诈骗。加大防范利用疫情进行电信网络诈骗的知识、技能和案例宣传，提高公众防骗意识。加大疫情防控期间新型网络诈骗的风险监测，严厉打击利用疫情开展电信网络新型违法犯罪活动行为。

八、建立突发事件处置机制。加强对银行机构、支付机构等经营状态、人员安全及新闻舆情等方面监测，对重大突发事件和异常情况做到早发现、早报告、早处置。

中国人民银行南京分行

2021年7月30日

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