近期,益普索发布《2018上半年第三方移动支付用户研究报告》。报告显示2018年第三方支付市场发展呈现出以下四大特点:一是国内移动支付用户规模约为8.9亿,增长逐渐放缓;二是“支付宝”和“财付通”双寡头格局趋于稳固,二者共同用户渗透率达到89.1%,几乎触及整个移动支付市场(用户渗透率为92.4%)的边界;三是在个人类交易、线上和线下消费类交易、金融类交易这四大类支付场景中,金融类场景用户数量的增加潜力仍有待挖掘;四是第三方移动支付市场越来越趋向于对存量用户的竞争,并从用户数量争夺向用户黏性提高转化。
益普索的这份报告能够给众多在红海海域苦苦挣扎的第三方支付机构何种预示?第三方支付机构如何才能在激烈竞争中寻找机会,冲破各种障碍,游向蓝海,找到支付行业的风口?今天我们结合支付行业新生力量“乐刷科技”构筑的牢固、多元的“支付+”格局,谈谈第三方支付行业的未来发展趋势。
商超零售和餐饮是移动支付在线下消费类交易的重要应用场景。乐刷科技注意到了这两大应用场景中众多中小微商户交易场景“小额、高频”的特点。其中“小额”的弊端在于收银管理,“高频”的弊端则是人工成本。在了解商户的诉求后,乐刷科技利用自身强大的科技实力和领先的支付服务,为其量身打造行业级综合解决方案。
此外,乐刷科技逆势而上,率先在行业内提出“支付+”的概念,助力商家变劣势为优势。乐刷科技在2014年便获得央行颁发的支付业务许可证,经营着银行卡收单和移动电话支付业务,以支付为交易链接,不断附着、叠加新功能,主动参与到商家运营管理之中。此外,通过收银管理、会员管理等新功能的深入开发,帮助商家实现小额、高频支付的资金精准管理以及人工成本优化,还借机利用小额、高频的特点帮助商户重点进行用户高黏性的培育和新客群的突破。
乐刷科技首次在服装零售行业植入“SaaS”理念,携手乐售,为服装行业中小微商户开发了私人定制款“智能服装店铺管理软件”。
糖糖kids是位于深圳南山区南油服装批发市场的童装批发店。主营业务以童装批发为主,因其坚持做原创、潮流童装,在业内拥有一定知名度。童装品牌因价格、款式、号码众多,SKU多达几千个。在传统经营模式下,库存管理和账款核销成了商家最头疼的事情。
乐刷科技利用强大的云服务和信息管理分析系统,为该商户提供了支付+库管+分销平台的站式解决方案。在接入服务系统后,商户轻松实现对商品的进货、存货、销货、盘点管理,并实现多家店铺同时管理、跨店调货等。系统还帮助他们对客户、供应商进行分类管理,及时与供应商进行账款核销,并有针对性的向客户主动推送新货信息,厘清了账务管理,有效提升了店家的销售额。
最让商户欣喜的是,通过系统可以将童装库存滞销畅销情况一目了然,提高了店铺货品的汰换精准率,而通过数据统计、云端同步等功能还可以实时掌握店铺动态,并根据软件自动生成各类报表为管理决策提供有力支撑。糖糖kids负责人表示,使用乐售系统后,单店月销量已经实现成倍增长,月销售额也已经突破了100万元。
同时,乐刷科技还着手为众多餐饮商户打造了一个叫好又叫座的“支付+数据+营销”的一体化解决方案—“智掌柜”智能餐饮管理系统。
位于深圳市罗湖区金塘街的连锁快餐店—米王肠粉,就是“智掌柜”刚刚“俘获”的餐饮拥趸者之一。
在使用“智掌柜”之前,米王肠粉一个不足50平方米的餐饮店面,店员竟然多达4个,人工成本成为掣肘其发展的最大问题。另外,人工收银受到“小额、高频”支付特点的影响,出错率高,对账成为店家最头疼的事情。
使用“智掌柜”之后,简单、易操作的智能收银,确保了收银准确率,提升了收银效率,给店家带来财务管理的有效改观。系统还通过储值、集点、折扣、满减等方式,帮助店家增强用户黏性,提升翻台率,拉动新消费。店家表示,做餐饮服务最担心的就是忙中出错,顾此失彼。“智掌柜”的智能点单和强大的数据连接功能,有效解决消费者等位时间长等问题,提升消费者就餐体验的同时也大大降低了人工成本;同时“智掌柜”对各类数据进行全面、系统的提炼和整合,形成各类报表,也为店家便捷、规范的经营管理提供数据支撑。就这样,“智掌柜”依靠其强大的系统功能,让类似“米王肠粉”众多餐饮商户成为其最忠实的用户。
此外,随着服务商户的深入,乐刷科技挖掘到许多中小微商户存在金融服务的需求,于是专门开发了支持中小微商户的金融科技服务。其已与中行、工行、农行、建行、交行、中信、光大、农信社等多家银行及其他金融机构建立了紧密合作,通过互联网和大数据技术,为中小微商户和个人提供创新、安全、简单、快速的信用借款服务,切实满足商户的发展需求。
从乐刷科技的发展势头可以看出,第三方支付机构要在移动支付市场占据一席之地,就要改变以往被动提供单一支付服务的观念,运用科技实力和技术创新,实现多元发展,主动参与到商户运营管理中,与商户实现共赢,以“支付+”业务布局为商户创造更多价值。乐刷科技的发展模式值得还在苦苦探索何去何从的第三方支付机构深思和借鉴。