11月3日，八达通行政总裁应天麒在香港金融科技周论坛上表示，香港旅游业已经复苏，每月有约300万人次访港，当中逾80%人来自内地。公司留意到，内地访港旅客的行为逐步转变，由以往侧重消费发展至现在的深度游，认为真正方便的应用场景，与跨境零售相关，因为八达通拥有香港最大支付商户网络，逾18万个支付点，与数字人民币结合，能够解决内地旅客访港的痛点，包括换汇、商户网络等。
他又认为，八达通与数字人民币结合，可以让内地游客访港期间，不再使用实体八达通，直接使用手机版八达通，更方便地在香港消费。
应天麒提到，除了跨境零售外，其他潜在案例亦包括如何利用智能合约，为客户的交易提供安全保障，例如在美容院购买预付卡，智能合约可以提供相关保护。八达通希望能够与政府相关机构和商业伙伴探讨有关领域，持续推广央行数字货币。
